Rückerstattungsrichtlinie

Wir bieten eine 15-tägige Rückgabefrist an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 15 Tage Zeit haben, um eine Rücksendung zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Um eine Rücksendung zu starten, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:
Kontakt@Kuscheltierland.de

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:
60 rue François 1er, 75008 Paris, Frankreich

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie uns jederzeit kontaktieren unter:
Kontakt@Kuscheltierland.de

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Leider akzeptieren wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen.

Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Umtausch

Der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den erhaltenen Artikel zurückzusenden und – sobald die Rücksendung akzeptiert wurde – eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufzugeben.

15-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des oben Gesagten gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 15 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.

Auch in diesem Fall muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht.

Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die automatische Rückzahlung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seitdem wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

Kontakt@Kuscheltierland.de